Solusi Transfer Saldo DANA ke Rekening Bank Belum Masuk
![]() |
DANA |
Layanan dompet digital DANA menyediakan berbagai fasilitas diantaranya pembayaran transaksi secara online pembelian seperti token listrik PLN, pulsa handphone, dan pembayaran berbagai tagihan. Aplikasi DANA juga menyediakan fitur transfer saldo ke rekening bank lokal yang ada di Indonesia.
Khusus untuk fitur transfer saldo akun DANA ke rekening bank, ada persyaratan khusus, yaitu pengguna DANA harus sudah verifikasi data diri berupa KTP elektronik.
Transfer saldo akun DANA ke rekening bank baik itu Bank BRI, Bank Mandiri, Bank BCA, Bank BNI, Bank CIMB Niaga, termasuk bank lokal lainnya terjadi secara real-time. Saldo langsung diteruskan ke rekening bank, dan umumnya diterima saat itu juga.
Apabila ada kendala setelah transaksi transfer saldo pada akun DANA ke rekening bank dengan status sudah berhasil atau transaksi sukses, tapi saldo belum masuk ke nomor rekening bank maka ada beberapa hal yang perlu diperhatikan sebagai solusi:
Pertama, cek kembali nomor rekening bank tujuan pada laporan transaksi. Pastikan nomor rekening sudah valid, kesalahan input rekening di luar tanggung jawab pihak DANA.
Jika nasabah melakukan kesalahan input nomor rekening silahkan hubungi customer service bank penerima dengan memberikan bukti transaksi dari aplikasi DANA. Customer service bank nantinya akan bantu melakukan mediasi dengan pemilik rekening. Meski demikian, bank penerima tidak bertanggung jawab terkait apakah saldo tersebut nanti bisa kembali atau tidak, karena sepenuhnya ditentukan pihak penerima saldo dalam hal ini pemilik rekening.
Kedua, cek mutasi atau History transaksi di aplikasi DANA. Terkadang setelah transaksi transfer saldo ke rekening bank aplikasi menampilkan bahwa transaksi sukses atau berhasil. Namun, tidak ada pemotongan saldo di akun DANA begitu juga tidak ada catatan riwayat transaksi yang artinya transaksi gagal.
Solusi masalah ini silahkan ulangi transaksi transfer.
Ketiga, periksa apakah nomor rekening bank penerima masih aktif atau tidak. Untuk rekening yang sudah tidak aktif maka tidak bisa menerima transfer atau saldo masuk. Pengecekan status rekening hanya bisa dengan menghubungi CS bank tempat rekening terdaftar.
Jika ternyata rekening sudah tidak aktif selanjutnya bisa hubungi customer service DANA untuk diproses pengembalian saldo.
Keempat, pastikan tidak ada tunggakan biaya apapun di rekening bank penerima. Sebagai contoh, rekening bank penerima tidak memiliki saldo dalam rentan waktu beberapa bulan ketika nanti ada saldo masuk baik hasil transfer dari akun DANA ataupun transaksi lainnya maka secara otomatis akan dipotong untuk bayar tunggakan biaya administrasi, ini khusus untuk rekening tabungan yang dikenakan biaya admin bulanan.
Atau pada kasus lainnya, nasabah pemilik rekening bank penerima memiliki tunggakan kewajiban pembayaran kredit di bank tersebut, saat saldo masuk ke rekening langsung dipotong.
Kelima, faktor lain yang bisa mengakibatkan saldo belum diterima di rekening bank setelah transfer berhasil melalui aplikasi DANA karena adanya gangguan sistem. Solusi untuk masalah ini bisa hubungi customer service DANA.
Customer service dana bisa kita hubungi langsung dari aplikasi dana. Caranya cukup mudah, silahkan masuk ke halaman utama kemudian di pojok kanan atas klik icon tanda "?" untuk massage pusat bantuan, kemudian scroll ke bagian paling bawah di sana ada dua opsi bisa pilih hubungi kami via telepon atau chat nanti akan terhubung dengan customer service DANA.
Pengecekan transaksi yang bermasalah kadang membutuhkan waktu hingga beberapa hari kerja yang nanti diinformasikan oleh customer service setelah laporan diproses untuk diteruskan ke tim terkait.
Posting Komentar untuk "Solusi Transfer Saldo DANA ke Rekening Bank Belum Masuk"