Solusi Saldo BNI Terpotong 2x Saat TopUp e-Wallet

Solusi Saldo BNI Terpotong 2x Saat TopUp e-Wallet

Isi saldo e-Wallet bisa melalui aplikasi BNI Mobile Banking, transaksinya bersifat real-rime yang artinya saldo langsung diteruskan ke layanan dompet digital dan menambah saldo akun. Selain e-Wallet ada juga fitur top up ke e-Toll dan kartu uang elektronik lainnya.

Nasabah yang mendapati terjadi dua kali pemotongan saldo di rekening Bank BNI setelah transaksi top up saldo e-Wallet, sebagai solusi perhatikan beberapa poin di bawah:

Pertama, cek kembali mutasi rekening Bank BNI untuk melihat detail transaksi apakah nomor referensi atau keterangan transaksi dari kedua transaksi tersebut sama kah atau berbeda. Bisa saja muncul nomor referensi transaksi yang sama di mutasi rekening padahal saldo hanya terpotong sekali saja.

Kedua, jika memang nomor referensi berbeda yang artinya ada 2x pemotongan saldo di rekening solusinya bisa hubungi customer service Bank BNI. CS bisa dihubungi pihak call center atau pihak pesan instan tanpa pulsa seperti penjelasan pada video di bawah:



Dengan melakukan pelaporan nanti layanan customer service Bank BNI akan bantu pengecekan pada sistem. Apabila kesalahan pencatatan transaksi dan pemotongan saldo karena kesalahan sistem dari Bank BNI maka saldo nanti akan dikembalikan ke rekening.

Dari proses pengecekan hingga saldo kembali ke rekening membutuhkan waktu bisa hingga beberapa hari kerja yang akan diinformasikan oleh customer service saat pelaporan. Tanpa melakukan pelaporan pemotongan double di saldo rekening tidak akan diproses.

Berbagi :