Artikel Informasi Kesehatan, Bank, Blog, Internet, Tekno

Peringatan!! Untuk Keamanan Gunakan Web Browser Google Chrome

Rabu, 11 November 2015

Cara Komplain Pesanan Rusak/Tidak Sesuai di Tokopedia

Cara Komplain Pesanan Rusak/Tidak Sesuai di Tokopedia - Pada postingan sebelumnya kita telah membahas beberapa hal terkait website e-commerce tokopedia.com salah satunya adalah Mengapa paket pesanan tidak sampai di alamat penerima.

Dan kali ini kita coba ulas cara mengajukan komplain apabila ternyata barang pesanan di Tokopedia mengalami kerusakan atau jumlah yang diterima tidak sesuai dengan yang diorder.

Cara Komplain Pesanan Rusak/Tidak Sesuai di Tokopedia
Cara Komplain Pesanan Rusak/Tidak Sesuai di Tokopedia

Memang ada beberapa faktor yang bisa menjadi penyebab paket barang pesanan rusak ketika diterima.

Berikut ini langkah-langkah cara komplain pesanan rusak atau tidak sesuai di Tokopedia.

Silahkan login menggunakan akun Anda di tokopedia.com pada menu pesanan pilih "Konfirmasi Penerimaan"

Di sana akan terlihat detail pesanan mulai dari nomor pesanan, tanggal order, nomor resi pengiriman, serta detail lainnya seperti nama penerima dan alamat.

Cara Komplain Pesanan Rusak/Tidak Sesuai di Tokopedia
Cara Komplain Pesanan Rusak/Tidak Sesuai di Tokopedia

Perhatikan disana ada dua opsi yaitu "Sudah Terima" dan "Komplain".

Silahkan klik "Komplain" untuk mengajukan komplain.

Atau jika status paket barang pesanan pada detail transaksi oleh sistem ekspedisi masih belum diterima yang muncul hanya opsi "Sudah Terima" dan "Lacak".

Klik "Sudah Terima" lalu kemudian pilih "Komplain"

Cara Komplain Pesanan Rusak/Tidak Sesuai di Tokopedia
Cara Komplain Pesanan Rusak/Tidak Sesuai di Tokopedia

Selanjutnya isi masalah yang terjadi pada transaksi tersebut dan juga solusi yang ingin diajukan kepada pihak penjual.

Kemudian isi detail pada diskusi permasalahan sertakan bukti foto paket barang yang diterima tersebut rusak atau tidak sesuai dengan order.

Setelah permintaan komplain dan solusi berhasil dikirim pihak Tokopedia memberikan batas waktu 3 hari bagi penjual untuk merespon komplain tersebut. Apabila sampai batas waktu tidak mendapat respon maka pembeli bisa mengajukan atau meminta bantuan Tokopedia.

Tombol "Bantuan" akan muncul pada halaman komplain.

Dari fitur komplain ini pihak penjual dan pembeli bisa berkomunikasi terkait pemecahan masalah pada transaksi tersebut.

Jadi itulah bagaimana cara mengajukan komplain di Tokopedia apabila paket barang pesanan tidak sesuai atau rusak.

Sekadar tips tambahan sebisa mungkin ketika paket diterima dari tangan kurir ekspedisi sebaiknya langsung dibuka. Jika ternyata paket tersebut rusak atau tidak sesuai langsung foto sebagai tanda bukti.

Dan mintalah kurir ekspedisi untuk membuatkan catatan atau nota bahwa paket yang diterima rusak atau tidak sesuai.

Semoga postingan kali ini cukup membantu bagi anda yang membutuhkan informasi terkait cara mengajukan komplain pesanan di Tokopedia.

Cara Komplain Pesanan Rusak/Tidak Sesuai di Tokopedia Rating: 4.5 Diposkan Oleh: Adiana Putra